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Staff / El Mañana
La falta de conexión a la red y el corte de líneas telefónicas paralizaron la atención al público y el procesamiento de trámites en el complejo administrativo ubicado en Ciudad Valles.
Una severa interrupción en los servicios básicos de telecomunicaciones ha generado un marcado rezago en la operatividad cotidiana del complejo de oficinas conocido como La Colmena, en Ciudad Valles. La falla generalizada en la conexión de banda ancha y la suspensión del servicio telefónico han dejado prácticamente inoperativas a más de diez dependencias y áreas de atención ciudadana que se concentran en ese recinto, afectando directamente a decenas de personas que acuden diariamente a realizar gestiones esenciales.
El problema comenzó a reflejarse desde las primeras horas de la jornada, cuando los usuarios se topocaron con largas filas y la respuesta recurrente del personal sobre la imposibilidad de ingresar a las plataformas digitales del sistema. La falta de enlace a la red impidió la captura de datos, la expedición de constancias, el cobro de derechos y la actualización de expedientes administrativos que dependen exclusivamente de la conectividad en línea para su validación oficial.
Aunado a la parálisis en los trámites presenciales, el corte de las líneas de comunicación telefónica dejó fuera de servicio los conmutadores dedicados a la recepción de reportes ciudadanos y denuncias de servicios públicos. Esta desconexión dejó a los habitantes sin una vía directa para dar seguimiento a sus solicitudes o alertar sobre fallas en sus respectivas colonias, obligando a muchos a desplazarse físicamente solo para enterarse de que no había sistema disponible.
Los ciudadanos inconformes manifestaron su molestia ante la falta de avisos previos sobre la suspensión de las actividades, señalando que el traslado desde comunidades alejadas o colonias de la periferia representa un gasto inútil de tiempo y dinero. Varios de los afectados denunciaron que la falta de previsión en el pago de las facturas de servicios básicos termina perjudicando la dinámica económica y los tiempos de la población usuaria.
Hasta el momento, las actividades dentro del edificio administrativo continúan al mínimo de su capacidad, limitándose a la entrega de información verbal y a la recepción manual de algunos documentos. Los trabajadores del inmueble confiaron en que el suministro de red y líneas telefónicas sea restablecido a la brevedad para desahogar el fuerte cuello de botella que se ha acumulado en las diferentes ventanillas.
