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- Mientras el IMSS recomienda llegar temprano, los derechohabientes denuncian saturación y horas de espera.
Staff / El Mañana
Las imágenes de pacientes formados durante horas bajo el sol frente a la Unidad de Medicina Familiar 45 volvieron a exhibir las deficiencias en la atención del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Sin embargo, la respuesta institucional se limitó a recomendar llegar con anticipación, respetar los horarios y utilizar los mecanismos de citas, una explicación que para muchos derechohabientes quedó muy lejos de resolver el problema.
En redes sociales, usuarios relataron jornadas completas de espera sin alcanzar consulta. Otros aseguraron que el sistema UNIFILA obliga a presentarse desde la madrugada para tener posibilidades de ser atendidos, mientras las filas continúan creciendo conforme avanza el día.
Las quejas también apuntan a retrasos en las consultas programadas, cambios constantes en la asignación de consultorios, falta de personal médico y una atención que, en algunos casos, concluye con recetas que no pueden surtirse por el desabasto de medicamentos.
Para los pacientes, la realidad cotidiana contrasta con el discurso oficial. Mientras el instituto insiste en que la solución es organizar mejor las citas, quienes acuden a la clínica sostienen que el verdadero diagnóstico es otro: saturación, insuficiencia de personal y un servicio que, lejos de aliviar, sigue poniendo a prueba la paciencia de los derechohabientes.
