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– La comunicación oficial no logra conectar con la ciudadanía.
Staff/ El Mañana
La página oficial de Facebook del Ayuntamiento de Ciudad Valles refleja un fenómeno que no pasa desapercibido: publicaciones sin comentarios, sin interacción y, en muchos casos, sin respuesta ciudadana ni respaldo ni de sus propios colaboradores.
Aunque la administración difunde actividades y avisos, la ausencia de participación evidencia un problema de fondo: la comunicación no está logrando conectar con la ciudadanía.
Especialistas en comunicación digital señalan que la interacción es el principal indicador de efectividad en redes sociales. “Publicar sin recibir comentarios o reacciones sostenidas muestra una audiencia pasiva o desinteresada, pero también una estrategia que no incentiva el diálogo”, advierten analistas del entorno digital.
En la misma línea, consultores en comunicación política sostienen que la falta de participación interna —es decir, que ni funcionarios o colaboradores interactúen— refleja debilidad en la narrativa institucional. “Si ni el propio equipo amplifica el mensaje, difícilmente se construirá confianza o cercanía con la población”, coinciden.
El fenómeno también apunta a un uso limitado de las redes sociales como canal unidireccional. Expertos subrayan que hoy las plataformas digitales exigen contenido cercano, oportuno y, sobre todo, interactivo. Sin ello, el alcance orgánico disminuye y la percepción pública se diluye.
Así, la página institucional, que parece operar más como un tablón informativo que como un espacio de diálogo. Sin comentarios, la comunicación se queda a medias y la conexión con la ciudadanía, simplemente, no ocurre.
